Maak een afspraak
Bezoek ook eens ons nieuwe merk NINEKARAT met sieraden van 9 karaat

Algemene voorwaarden

For english scroll down

Algemene voorwaarden

Hier leest u de Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op alle aankopen die gedaan worden bij Nadine Kieft in het atelier of via de webwinkel.

1) Bestellingen via de webwinkel

Na ontvangst van de bestelling en betaling wordt uw bestelling zo snel mogelijk in behandeling genomen. Wij doen ons best om uw bestelling binnen drie dagen te bevestigen. 

Indien per abuis een verkeerde prijs op de website is vermeld behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren.

2) Betalingen

In de webshop kunt u betalen via iDEAL, Bancontact, Sorfort Banking of Paypal. In het atelier kunt u pinnen of contant betalen. Alle prijzen zijn inclusief 21% BTW.

3) Verzenden

Uw bestelling wordt aangetekend verzonden met PostNL via MyParcel. U krijgt een bericht met een track en trace code wanneer het item verstuurd is. Het pakket wordt verzekerd verzonden. Bestellingen vanaf €500,- worden gratis verzonden.

4) Levertijden

De levertijd kan per item verschillen. Sommige producten die voorradig zijn worden na ontvangst van betaling binnen twee werkdagen verzonden. Andere producten, zoals ringen die nog op maat gemaakt moeten worden, hebben een langere levertijd. Het is raadzaam om naar de levertijd te informeren wanneer het om een cadeau gaat of wanneer u het sieraad snel nodig heeft. Meestal laten wij zelf ook even weten hoe lang de levertijd is. 

5) Annuleren

Als u een bestelling wilt wijzigen of annuleren, dan dient u dit zo spoedig mogelijk te doen. Doet u dit per e-mail (info@nadinekieft.com) of telefonisch (nummer 020 3583337). Het wijzigen of annuleren van uw bestelling is alleen mogelijk als deze nog niet verstuurd is.

6) Ruilen en retourneren

De sieraden worden met veel liefde en aandacht gemaakt. Mocht u desondanks niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u dit binnen twee weken aan ons laten weten en ongedragen en onbeschadigd retourneren. Retourzendingen dienen vooraf kenbaar te worden gemaakt via info@nadinekieft.com en kunnen (alleen op afspraak!) worden geretourneerd in het atelier op naar het atelier opgestuurd worden. Wij adviseren het pakket aangetekend te verzenden naar:

Nadine Kieft 
Kraijenhoffstraat 137B
1018 RG Amsterdam

Let op! Wij dekken de kosten van het retourneren van de bestelling niet, maar we raden ten zeerste aan het pakket met tracking te verzenden en een bewijs van verzending te bewaren. Als het product kwijtraakt, is het niet onze verantwoordelijkheid.

U kunt uitsluitend artikelen ruilen of retourneren die gekocht zijn via de webshop. Wij streven ernaar het aankoopbedrag binnen 7 dagen op uw rekening te storten, maar u krijgt het aankoopbedrag in elk geval op uw rekening terug gestort binnen 30 dagen. Aankopen die in het atelier gedaan zijn mogen alleen geruild worden indien dit van te voren in het atelier is besproken. We geven geen geld terug maar ruilen voor een ander sieraad of een tegoedbon is wel mogelijk. 

7) Garantie

Alle sieraden hebben 1 jaar garantie op materiaal- of constructiefouten. Uitgesloten van garantie zijn slijtage door het dragen, slijtage aan edelsteen/diamantzettingen en breuk of verlies van edelstenen en diamant. Helaas is niet altijd te achterhalen waardoor schade is ontstaan. Daarom kunnen wij hier geen garantie op geven. Slijtage aan sieraden is heel normaal. Sieraden met edelstenen of diamanten in pootjeszettingen zijn extra kwetsbaar. Wij raden aan om de zettingen van sieraden met edelstenen of diamant eens per jaar gratis door ons te laten checken. Zo kunnen wij zien of ze nog intact zijn.

English

Store Policy

General

The General Terms and Conditions of Nadine Kieft apply to all offers, products, orders, agreements and deliveries of Nadine Kieft. By ordering an article you agree to these conditions. 

Payment and payment methods

At www.nadinekieft.com you can choose from these secure payment methods: iDeal, SofortBanking, Bancontact or Paypal.

If Nadine Kieft posted accidentally an incorrect price on the website we have the right to cancel the order. 
Cancelling an order
If you want to change or cancel an order, you must do so as soon as possible. You can do this by e-mail or telephone (+31 20 3583337). Changing or cancelling your order is only possible if this has not been sent. 

 

How long will it take to receive my order?

We make all of our pieces by hand in our studio. We do our best to ship your order as quickly as possible. When the item is in stock and ready to ship, it will take approximately 1-2 business days to ship it. When items are not in stock or need resizing first, it will take up to 1-4 weeks to make a new one or to do adjustments like resizing. When an order is placed we will inform you about the delivery time first. 

If you need something by a specific date, please leave a note at checkout or email us before placing an order. We will give our best to accommodate your requests. 

Warranty

Nadine Kieft Jewelry products are covered by manufacturers defect in material or workmanship the first year after purchase. It does not cover damages caused by neglect or abuse.

If others have made or attempted to make changes to the product we don't cover any future damages.

If a stone is lost due to bent, damaged, or worn out prongs, Ninekarat is not responsible for the replacement of the stone or the fixing of the prongs. We strive for perfection and therefore guarantee our workmanship. As with any piece of jewelry, care must be taken.

The loss of a center stone, such as a diamond is not covered under warranty, and should be covered under your Home Owners Insurance policy.  

All of the stones we use are natural gemstones. Inclusions can be seen in natural stones. This is part of their beauty. 

Service

We are committed to give you the best service we can. Our primary goal is to make you happy and to make your purchase as pleasant as possible. Some of our services such as re-polishing we do for free. Other services like re-sizing or replacing a prong setting we charge a reasonable fee.

Returns

If your ordered product is not what you expected it is possible to return it. Please send us an email as soon as possible (within two weeks). You can download a return form on the website.

Unfortunately we cannot accept returns for items that are shipped outside Europe. We recommend that you confirm appropriate sizing for rings or any other customized pieces prior to placing your order as all sales are final. If you are buying a piece of jewelry as a gift for someone else and you are not sure if that person will like it or you don't know the right ring size, please contact us first. 

If an item shipped to you is defective, you may return it within the first 7 days after receipt. We will make necessary repairs to the item and return it to you. You are responsible for shipping costs associated with any such returns, and we recommend that you insure any shipments for up to the value of the returned item. 

Returning a gift

Items received as gifts may be exchanged for another item of equal value. Please ensure that the item is returned in unworn condition within 10 business days from the delivery date of your order. Contact us prior to shipping. 

Repair policy

We will try to repair any design purchased through www.ninekarat.com. We may not be able to repair older pieces if components needed to repair them are unavailable.

Disclaimer:

All prices and information on this site are subject to errors and changes. Nadine Kieft does everything to get the information offered on this website as complete and accurate as possible. All information is subject to price changes, typos, mistakes and market developments.